1、如果您使用的是vivo手机，还记得密保问题和答案，可以进入手机设置--点击顶部帐号--我的--安全中心--密保问题--修改密保问题，验证之前设置的密保问题和答案后即可修改。

 

2、如果您已经忘记密保问题和答案，需要通过帐号申诉进行重置。请您点击链接：http://userappeal.vivo.com.cn/#/index，根据提示填写相关资料申诉帐号。