一、应用商店搜索不到部分软件
应用商店已包含市场上的大多数软件，但部分软件因存在病毒或功能问题，或因政策原因不提供下载。除此之外还有部分软件开发者未上传至vivo应用商店，建议您通过其他正规第三方应用市场下载安装。

二、应用商店下载软件提示：下载失败
1、请检查网络是否良好，可以切换其他网络后尝试，在网络条件良好时重新尝试下载安装。
2、请检查手机存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
3、可能是应用商店数据异常，可以在桌面长按应用商店图标--应用信息--存储--清除数据。

三、应用商店下载软件提示不兼容/软件详情页面提示：该应用未适配**系统
由于这款软件未兼容适配您手机的安卓系统，因此我们在应用商店进行标注，避免影响到您的使用。建议您咨询相关软件客服，了解是否有兼容您手机版本的软件版本可供下载。

四、安装软件，提示：未安装或安装失败
1、请检查手机存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
2、可能是软件版本签名不一致导致，如果手机上有安装旧版本软件，建议卸载旧版本后再安装。
3、如果是在应用商店安装应用失败，可能是应用商店数据异常，可以在桌面长按应用商店图标--应用信息--存储--清除数据。
4、部分软件由于开发时间比较久远，可能会与当前手机的安卓系统不兼容，建议下载其他类似的软件使用。
5、如果是通过其他第三方渠道（非应用商店）安装应用，可能是未开启"安装未知应用"，导致软件安装失败。可以进入设置--应用与权限--权限管理--安装未知应用--找到对应软件--允许安装未知应用。

五、安装软件，提示：解析错误
1、该情况一般是由于安装包损坏，建议您使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上，重启手机再重新下载安装查看。
2、部分软件由于开发时间比较久远，可能会与当前手机的安卓系统不兼容，建议下载其他类似的软件使用。

六、安装软件，提示：发现高危病毒,系统已禁止安装
该情况是系统检测到应用存在风险，安装此应用可能导致手机出现异常，因此自动禁止了应用的安装，如果您仍需要安装，可以进入设置--安全--更多安全设置--应用安装--禁止安装恶意应用--关闭开关，此时系统将不会智能检测应用的风险。