1、检查WiFi密码是否正确
建议输入密码时点击"眼睛图标"，将密码显示出来，确保密码正确。
注：手机WiFi密码输入时，未输满8位数，“连接”功能会置灰。
2、重新连接WiFi
请进入设置--WLAN，点击需要连接的WiFi，点击"忘记网络/忘记密码"后重新连接。
3、检查WiFi网络是否正常
请对比其它手机连接相同WiFi是否正常，确认是WiFi还是手机原因。如是WiFi原因，请重启无线路由器查看。同时可进入路由器管理界面查看是否设置有特殊功能：如连接数量限制，MAC绑定，上网时间管理等。
4、查看MAC
请进入手机设置--WLAN--点击所连接WiFi右侧的“>”--隐私，切换“使用随机MAC/使用设备MAC”，再查看能否连接。
5、重置网络设置
进入设置--系统管理--备份与重置--重置网络设置--选择对应SIM卡--重置设置，再使用查看。
注：重置网络设置会清除WLAN、移动数据网络、蓝牙等连接记录；双卡时需选择对应的SIM卡。
操作以上方法后，如果问题仍然存在，请您联系vivo客服或携带手机前往当地vivo客户服务中心检测。点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html或进入vivo官网APP--我的--网点查询--选择省市，即可查看服务中心地址。
为了在维修时能更好地保护您的个人隐私，建议您维修前打开“vivo官网”APP--我的--全部服务--维修模式---开启维修模式。