1、确认取卡方式是否正确
手机处于开机状态，如果未按正确的方式取出内存卡，可能会造成卡内数据丢失，已丢失的数据无法找回。正确取卡方式：将手机关机后取出内存卡，或进入设置--运存与存储空间--卸载SD卡，然后再取出内存卡。

2、确认是否格式化SD卡
进入设置--运存与存储空间--格式化SD卡，如果进行过此操作，内存卡数据会被清除，并且不能恢复。

3、确认是否加密过内存卡中的文件
请确认是否通过"文件管理--保密柜"加密过内存卡文件，文件被加密后，不会在内存卡中显示，可以尝试解密后查看文件。

4、查看内存卡容量是否占满
内存卡容量如果被使用占满，存入新文件会失败，建议您定期迁移数据并释放空间。

5、使用其他设备对比测试
使用读卡器安装内存卡连接电脑，或将内存卡装入其他设备，查看文件是否存在。如果都不显示文件，则可能是内存卡已损坏，建议您更换新的内存卡。

6、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。
vivo客户服务中心查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html