点击触屏键出现没有反应？！

（触屏键包括：菜单键、home键、返回键）

平平心，静静气

接下来小V就给大家讲讲

导致触屏键失灵的重要因素

01

首先要确认屏幕上是否有脏污，建议您使用无尘布蘸取少许酒精，轻轻地将屏幕擦拭干净

02

手机或平板的屏幕是否贴了钢化膜或保护膜，屏幕与贴膜之间是否存在气泡，必要时将钢化膜或保护膜撕掉再操作试试

03

若以上两点操作后还是无法恢复，建议您长按电源键，选择重启再操作试试

04

若重启后还是无法恢复，可以将后台运行软件关闭释放运行内存看看

05

以上方案尝试后，若还是无法恢复，可以进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置/恢复出厂设置--还原所有设置，必要时清除所有数据（此操作前请备份好重要数据，以免丢失）
 

06

若以上方法无法处理，建议您将手机或平板送至vivo客户服务中心处理。为了在维修时能更好地保护您的个人隐私，维修前建议您打开“vivo官网”APP--我的--全部服务--维修模式---开启维修模式。

vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点--选择您的省市进行查询即可

查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html