1、检查是否已开启软件的振动功能
进入设置--通知与状态栏--应用通知管理--找到对应软件--新消息通知--振动，开启功能。另外在软件自身的设置中，开启振动功能。
 

2、检查是否开启勿扰模式
手机处于勿扰模式不会振动，进入设置--声音与振动--勿扰模式，请关闭功能后使用查看。
 

3、检查振动强度设置（部分机型支持此设置）
进入设置--声音与振动--振动强度--通知振动，将振动强度设置为"高"使用查看。
 

4、测试手机振动功能是否正常
进入手机设置--声音与振动--触感反馈--开启功能，触摸手机底部，观察是否有振感；

• 若有振感：说明手机马达无故障，可能是未开启软件的振动功能导致。
• 若无振感：请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

5、升级系统版本
请您将手机升级至最新版本使用查看。
 

6、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。