手机出现问题，免不了要去客户服务中心处理。那去客户服务中心之前，我们要准备些什么，才能让自己享受到该有的服务和政策，或者避免一些不必要的周折呢？

请耐心听小V一一道来！

前往客户服务中心需要携带哪些凭证

到客户服务中心处理问题，需带上购买凭证（购机发票等）；若购买凭证都已遗失，可使用电子保修卡。

电子保修卡是否可以作为保修凭证

若手机在开机状态下，注册的电子保修卡也可作为保修凭证。

若有保修凭证是否保修

您的手机问题是否保修，具体要看手机存在的问题，建议您咨询客户服务中心的工作人员。

若保修凭证都遗失是否保修

若保修卡和购机凭证都遗失了，客户服务中心会优先按电子保修卡的日期计算保修时间；若上述凭证均没有，可按机器的出厂日期推后90天来计算保修时间。
 

前往客户服务中心前的准备事项

1、备份资料

送修前，需要备份好个人数据，以免丢失！

如：通讯录、短信、照片、视频、QQ/微信聊天记录、各类重要的账号密码等。

2、电话联系客户服务中心的工作人员

前往客户服务中心前，建议您先电话联系下客户服务中心的工作人员，确认好上班时间，以便您合理安排行程。