1、确认后台是否有其他应用占用麦克风
后台如果有其他软件占用麦克风，Jovi语音助手无法识别语音指令。
 

2、检查手机麦克风是否被遮挡或堵塞
请注意观察手机保护壳是否有遮挡麦克风，如果麦克风有堵塞的情况，可以尝试清理或者携带手机前往客户服务中心清理。
 

3、确认手机距离是否较远、环境是否嘈杂
如果距离较远或环境嘈杂，Jovi语音助手可能无法识别语音指令，建议距离手机近一些（比如用手握持手机）测试，并尽量保持日常生活中自然使用的语速、语调，说话时尽量音量饱满、表达清晰。
 

4、确认是否不识别对应语言
目前语音助手支持汉语普通话，暂不支持汉语方言和其他国家语言。
 

5、更换稳定的网络
确认在网络状况（WiFi、数据网络）良好的情况下使用，建议您更换到稳定的网络后再次尝试。
 

6、清除程序数据
进入设置--应用与权限--应用管理--Jovi语音--存储--清除数据，然后使用观察。
 

7、还原所有设置
进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用帐号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。