自己在等一个很紧急的电话，铃声响起屏幕却不亮，心里很着急，却又没办法接听

今天小V就来教您如何处理，来电时屏幕不亮的突发情况
 

01
首先要确认手机红外感应器，是否被其他物体遮挡（如脏污，手机膜等），建议您检查并清理后再尝试看看；
红外感应器位置可进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介查看；

02
查看屏幕是否有污渍，如果有污渍可能影响到传感器功能，建议您使用软布将屏幕擦拭干净后再试试看

03
若您使用的是第三方通话软件，建议您进入设置--应用与权限--权限管理--权限--底部“默认应用设置”--拨号--更换为系统自带的“电话”

04
进入手机设置--声音与振动--勿扰模式/专注模式，若开启了相关功能，来电时不会亮屏提醒。
注：开启允许打扰和重复来电响铃，允许打扰的联系人和三分钟内的重复来电会亮屏。

05
尝试还原所有设置，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置--还原；此操作不会删除文件和软件，会还原所有的设置选项
 

06
升级系统可以改善系统的兼容性和稳定性，修复一些已知的bug，可以进入设置--系统升级检测更新（部分机型进入设置--我的设备--iQOO UI版本/Funtouch OS版本）
 

07
若是以上方法未能帮您恢复，建议您将手机送至vivo客户服务中心处理。
vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点--选择您的省市进行查询即可
查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html

为了在维修时能更好地保护您的个人隐私，建议您维修前打开“vivo官网”APP--我的--售后服务--全部服务--维修模式---开启维修模式。