可能是软件在后台运行时被清理，导致计步器数据不准，不计步，步数偏少、运动轨迹出现偏移等。
1、请允许软件自启动以及后台运行
进入设置--应用与权限--权限管理--权限--自启动--打开对应软件

2、允许软件在后台耗电
进入设置--电池--后台耗电管理 或 后台高耗电--找到对应软件--允许后台高耗电

3、在多任务界面加锁
进入卡片式后台，下滑软件，显示小锁标志，说明该应用已经加锁，再次下滑，则解锁。

4、开启软件权限
进入设置--应用与权限--权限管理--应用--找到对应软件--身体活动，开启该权限。

5、对比其他软件的计步数据
使用不同软件对比步数信息，如果某一软件出现故障，可能是软件兼容性原因，可以前往应用商店更新软件查看。如果都出现故障，可能是计步传感器故障，请携带手机和购机凭证前往客户服务中心检测。

6、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置-系统升级，建议升级系统后观察。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。