1、重启手机尝试
请您重启手机查看是否恢复使用。

2、确认蓝牙设备是否支持通话音频
进入设置--其他网络与连接--蓝牙--已配对设备--点击进入对应蓝牙设备，打开"通话音频"开关。如果看不到通话音频，请确认蓝牙设备是否支持蓝牙通话功能，如果设备支持，可以尝试重新配对连接。
注：蓝牙设备如果不支持通话功能，不显示"通话音频"开关。

3、通话过程中，接听方式选择蓝牙

4、分别调整手机和蓝牙设备音量
蓝牙设备通话中，按压手机音量键增加音量，音量条下边显示蓝牙图标。

5、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

vivo客户服务中心查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html