手机“病”了，犯懒不想出家门，工作太忙没时间，咋办？
懒癌有救了~vivo寄修服务，足不出户，快捷寄修
 

寄修服务的正确打开方式

▍申请寄修的方法

▍手机、平板、智能终端（手表/TWS耳机）申请「上门取机寄修服务」的方式：

1、登陆 “vivo官网”APP -- 我的--申请售后--寄修服务--立即申请--提交相关信息--顺丰上门取件--修复返还。

2、关注“ vivo客户服务”微信公众号--自助服务--寄修服务--立即申请--提交相关信息--顺丰上门取件--修复返还。

3、使用电脑或手机登陆vivo官网，登陆后点击“服务”--寄修服务--提交相关资料--顺丰上门取件--修复返还。

vivo官网链接：https://www.vivo.com.cn/service.html
4、在微信中小程序中搜索“vivo+” --底部“服务”---选择“寄修服务”--立即申请--提交相关信息--顺丰上门取件 --修复返还。
注：由于国家邮政管理的政策变更，目前官网寄修服务，填写寄修人姓名和电话时，需要填写真实姓名和本人电话才能正常寄出。

若是寄修页面没有显示的智能终端产品，您可以通过线下寄修（顺丰到付）的方式将设备寄往vivo客户服务中心处理，寄修前请提前与客户服务中心工作人员确认收件信息。
 

▍附件（充电器&数据线、有线耳机等）申请寄修方式：

需要您自行寄修到vivo客户服务中心处理，建议您提前与客户服务中心工作人员沟通确认寄修事宜。

具体是否支持寄修可致电当地vivo客户服务中心咨询。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点--选择您的省市进行查询即可

查询链接：https://www.vivo.com.cn/service/map.html

▍寄修快递信息

选择寄修服务时，需要您与客户服务中心的工作人员联系，确认好以下信息

① 收件人；
② 收件地址；
③ 联系电话

▍寄修服务费用

通过官方渠道下单，将手机寄往客户服务中心维修，您将不需要承担运费，包括往返。
注：会员等级不同支持的免邮次数不同，具体次数可进入vivo官网APP--会员--我的特权--更多特权--寄修免邮查看。
 

▍寄修注意事项

1、备份资料
寄修前，需要把手机中的个人数据备份，以免丢失！
如：通讯录、短信、照片、视频、QQ/微信聊天记录、各类重要的账号密码等。

2、附全信息
在寄出的快递中附上字条，写明个人信息（电话、联系人、寄返地址）、故障现象；需附上手机的发票和保修卡；确保客户服务中心可以及时的联系到您，沟通处理方案。

3、关注物流
快递寄出、寄返过程中，留意物流动态，确保手机顺利到达客户服务中心＆及时收取快递。客户服务中心在收到机器后，会第一时间联系您，请保持通信畅通。
4、可开启维修模式
为了在维修时能更好地保护您的个人隐私，如果您的手机屏幕可操作，建议您送修前打开“vivo官网”APP--我的--全部服务--维修模式--开启维修模式。