1、通过隐私密保答案重置密码
在隐私密码或保密柜密码输入界面，点击“忘记密码”，通过密保问题以及答案重置密码。
2、清除所有数据重置手机（输入vivo帐号密码或锁屏密码）
备份好手机其他数据后(隐私空间/保密柜中的数据无法备份)，进入“设置--更多设置--恢复出厂设置或备份与重置--清除所有数据”，输入锁屏密码或者vivo帐号密码，将手机恢复到初始状态，此时会清除隐私空间密码或保护柜密码。
操作以上方法后，如果任然无法解锁，请您携带手机、购机凭证、身份证件前往当地vivo客户服务中心处理。点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html或进入vivo官网APP--我的--网点查询--选择省市，即可查看服务中心地址。