密码忘记无法登录帐号，且帐号绑定信息没在使用？

别着急

马上为您支招

若您的vivo帐号绑定的信息已停用，且未设置帐号紧急联系人，可通过安全问题或申诉找回密码

一、安全问题找回
可在帐号登录界面--忘记密码--输入帐号--选择“通过安全问题找回”
 

通过安全问题验证（3个问题必填）
 

验证通过后即可重新设置vivo帐号密码
 

若无法通过安全问题验证找回密码，可通过自助申诉找回

申诉步骤
 

 第一步 

打开申诉链接：

http://userappeal.vivo.com.cn/#/index

 第二步 

仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”

 第三步 

输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/vivo号），然后进入“确定”，选择并确认您需要申诉的帐号及信息，进行第四步操作

 ​第四步 

进行申诉信息填写

Ⅰ. 选择申诉原因​

Ⅱ. 输入身份认证信息（未实名认证的vivo帐号，申诉成功后会自动实名）

Ⅲ. 填写相关帐号信息

Ⅳ. 提供联系方式（正在使用的号码/邮箱，用于获取验证码，接收申诉信息）

 第五步 

提交申诉，弹出“提交成功”界面，便会获取重置链接，点击“立即重置xxx”即可修改vivo帐号相关申诉信息（实名用户（帐号被盗）则只能通过系统下发的短信进行重置）

注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在每天最多可以被申诉5次，每月可申诉15次，申诉结果审核中的帐号，不允许再次申诉。

申诉进度查询地址：

https://userappeal.vivo.com.cn/#/inputAppealNumber