申诉过程中需要提交的信息

为了有效维护帐号所有者的权益，审查过程中需要核对申诉人信息，因此需要您提交以下信息：

帐号信息：★ 常用登录地、★ 常用登录机型、常用登录设备IMEI1、设置过的密码

身份认证信息：★ 真实姓名、★ 身份证号码（填写帐号绑定的身份证号码，没有身份证的可通过父母或监护人来提交账号申诉信息）

注：标“★”项为必填项，信息不全可能会导致申请审核不通过，建议您尽可能多提交相关信息。您提交的信息会加密传输，且仅用于申诉人身份确认使用。

vivo帐号申诉步骤

第一步  

打开申诉链接：

http://userappeal.vivo.com.cn/#/index

 第二步 

仔细阅读“帐号申诉说明”，然后点击“开始申诉”（因帐号交易、帐号共享产生纠纷而进行的申诉，我们不予受理，并且保留对帐号冻结、禁用的权利）

 第三步 输入需要申诉的帐号（手机号/邮箱/vivo号），然后进入“确定”

选择并确认您需要申诉的帐号及信息
 

 ​第四步 

进行申诉信息填写

Ⅰ. 选择申诉原因​

Ⅱ. 输入身份认证信息（未实名的vivo帐号，申诉成功后会自动实名）

Ⅲ. 填写相关帐号信息

Ⅳ. 提供联系方式（正在使用的号码/邮箱，用于获取验证码，接收申诉信息）
 

 第五步 

提交申诉，弹出“申诉成功”界面，便会获取重置链接，点击“立即重置xxx”即可修改vivo帐号相关申诉信息（实名用户（帐号被盗）则只能通过系统下发的短信进行重置）

注：为了保护帐号安全，避免恶意的操作，每个帐号在每天最多可以被申诉5次，每月可申诉15次，申诉结果审核中的帐号，不允许再次申诉。

申诉进度查询地址：

https://userappeal.vivo.com.cn/#/inputAppealNumber