指纹识别失败，只能使用数字密码解锁...

消消火，小V马上为您解忧！！！

01
保持手指和指纹识别区域的干净清爽，如有污渍、茧、脱皮、油、汗或指纹识别区域有较多水迹等情况可能造成解锁不灵敏现象，建议您稍微擦拭下手指及屏幕再进行指纹识别。

02
检测更新系统：进入设置--系统升级（部分机型进入设置--我的设备--iQOO UI版本）检测更新系统。

03
屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理不会影响识别效果，非原装贴膜未经过兼容性测试，可能会影响指纹识别效果，若有贴非原装膜，建议您将贴膜去除。

04
确认听筒周围红外光敏感应器是否被遮挡住了，遮挡红外感应器会导致黑屏无法解锁。

05
部分机型可进入设置--指纹、面部与密码（或指纹与密码），查看“将指纹用于解锁”和“熄屏时识别指纹”是否开启，若没有开启，可开启此开关尝试。

06
进入设置--指纹、面部与密码（或指纹与密码），删除指纹并重新录入指纹查看。

07
检查是否使用第三方一键锁屏软件
基于Android系统对锁屏的安全管控，要求第三方锁屏软件解锁屏幕时，必须使用锁屏密码或图案密码解锁，不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件，使用手机自带的一键锁屏软件。

08
录入指纹，提示：指纹未校准，请联系售后校准指纹
请您删除锁屏密码，重启设备，然后重新录入密码/指纹/面部尝试。 若删除锁屏密码重启手机后还出现此提示，请您备份好手机数据后，进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选 格式化手机存储--点击底部“立即清除”，清除所有数据可恢复使用。（此操作会清除手机所有数据，请一定要提前备份手机所有数据）
注：删除锁屏密码后，已开通的指纹支付、指纹/面部解锁、电子身份证、密码保险销会失效，后续重新录入密码后需要再次开启相应功能。

若是以上方法未能帮忙恢复，建议您将手机送至vivo客户服务中心处理。
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