01
请您参考使用手册中的装卡步骤,查看SIM卡装入方向是否正确,重新插拔SIM卡或更换其他SIM卡
装卡步骤查看:进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门–安装与准备
02
尝试重启手机、打开手机飞行模式后再关闭或更换网络环境(即更换一个地方尝试)
03
如同时使用两张电信卡,副卡(非数据卡)必须开通VoLTE业务,并开启手机的VoLTE高清通话,同时需要运营商网络支持4G的VoLTE业务,才能使用双电信卡,否则副卡会没有信号
04
进入设置--双卡与移动网络/移动网络--SIM卡信息与设置--选择SIM卡--查看是否关闭了SIM卡
05
请将其他SIM卡安装到您的手机对比测试,判断是否属于SIM卡故障;若是SIM卡本身问题,建议您到运营商营业厅更换SIM卡。
检查SIM卡外观是否良好,观察SIM卡金属表面是否存在污渍,清理SIM卡表面污渍,避免接触不良导致SIM卡无法识别。如果使用裁剪的SIM卡,SIM卡形状可能不标准,从而产生接触不良导致SIM卡无法识别,建议您前往运营商营业厅更换为标准SIM卡。
06
目前运营商的2G/3G网络正逐步完成退网,部分机型副卡使用2G/3G网络可能受限。
若是以上方法未能帮忙恢复,建议您将手机送至vivo客户服务中心处理。
vivo客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点--选择您的省市进行查询即可;
查询链接:https://www.vivo.com.cn/service/map.html
为了在维修时能更好地保护您的个人隐私,建议您维修前打开“vivo官网”APP--我的--全部服务--维修模式---开启维修模式。